LiveTex Pro

за 1 оператора и за 1 канал при оплате за год
За что платите За оператора
Возможности Смайлы, стикеры, эмоджи, Перевод чата другому оператору, Шаблоны сообщений, Статистика по чатам, Смайлы, смайлы, стикеры, эмоджи, Co-browser (наблюдение за посетителем и подсветка элементов), Информация о клиенте, Распределение чатов, Передача файлов, Обратный звонок
Интеграция API
Описание

Рабочее место оператора

  • eдиный интерфейс для всех каналов
  • единый список обращений
  • передача сообщений другому специалисту
  • шаблоны быстрых сообщений
  • передача файлов
  • категоризация обращения оператором при завершении
  • функция подглядывания
  • использование стикеров и эмоджи

Единый профиль клиента

  • единая история обращений клиента
  • история взаимодействия или таймлайн
  • возможность интеграции с CRM
  • расширенная история взаимодействия в Приложении оператора
  • расширенная карточка клиента в Приложении оператора

Распределение обращений

  • лимит одновременных обращений
  • выделенные группы операторов
  • автоматическое распределение обращений
  • автопередача обращений

Мониторинг и отчеты

  • анализ обращений по каналам
  • эффективность сценариев вовлечения
  • контрольные показатели операторов
  • история обращений
  • анализ рабочего времени
  • базовые показатели в реальном времени
  • мониторинг показателей в реальном времени
  • система управления лидами
  • набор ролей для доступа в систему
  • ограничение доступа к данным
Характеристики
За что платите
За оператора
Возможности
Смайлы, стикеры, эмоджи, Перевод чата другому оператору, Шаблоны сообщений, Статистика по чатам, Смайлы, смайлы, стикеры, эмоджи, Co-browser (наблюдение за посетителем и подсветка элементов), Информация о клиенте, Распределение чатов, Передача файлов, Обратный звонок
Интеграция
API
Отзывы пользователей
Пока нет ни одного отзыва. Оставьте отзыв первым
Написать отзыв
Имя
E-mail
Отзыв
Рейтинг